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Ojo con las devoluciones, no te recogen el producto ni aún pagando tú los portes, te tienes que buscar la vida para enviarlo. Exigen que los devuelvas en el embalaje original, el cual no se puede reutilizar, porque eran unos cartones sueltos envolviendo en mi caso dos taburetes. Mala experiencia. No repito.
Hola Carolina, tal y como aparece indicado en nuestra guía de compra todos nuestros productos se pueden devolver y debe ser el cliente quien se encargue de gestionar el envío a nuestras instalaciones y como es habitual debe realizarse con su embalaje original. Sentimos tu descontento. Un saludo
Tengan ustedes cuidado, futuros compradores. Conmigo se han portado muy mal, rozando la estafa, y además, el trato y servicio al Cliente, ha sido pésimo, casi denigrante. Futuros compradores, NO COMPREN, tengan cuidado con esta Empresa
Hola Fernando, sentimos mucho su malestar. Tal y como indica el departamento de post venta su incidencia se ha tramitado correctamente y ha sido contestada. Lamentamos que la solución ofrecida en este caso no haya sido de su agrado y sentimos no poder ayudarle más. Un saludo
Compré una alacena confiado por compras anteriores, entendiendo que son muebles usados de importación. En el mueble que he comprado, lo que en la página indica como imperfecciones, son signos importantes de deterioro y desperfectos. He enviado fotografías por mail, y a la espera de que por lo menos las vean antes de devolverlo.
Hola Julio Manuel. Sentimos mucho su incidencia, tal y como indican los compañeros de post venta el problema ha quedado solucionado. Le damos las gracias por su comprensión y esperamos verle de nuevo por aquí.
He comprado una lámpara hace unas semanas y estoy muy disgustada con esta marca, al recibirla me la instalaron y viendo que no me gustaba como quedaba porque me quedaba mas pequeña de lo que esperaba y prefería cambiarla por otra, me dijeron que no me podían hacer el cambio porque la lámpara se había instalado y usado pero no llegó a estar ni 2 días como mucho, creo que debían habérmela cambiado además la que quería coger era mas cara y todo. Al final tuve que comprar la otra que quería y tengo la otra lámpara guardada.
Buenas tardes, sentimos mucho las molestias, uno de los requisitos fundamentales para la posibilidad de cambio o devolución es que el producto no haya sido usando, en el caso de iluminación se podría haber hecho dicho cambio en caso de no haber sido instalado y usado.
Compré una mesa de mármol para el comedor, y al recibirla y montarla y ponerla, vimos que el tamaño no nos venia bien como pensamos, era de 80cm de diámetro y se nos quedaba grande, no era por gusto y cuando fui a solicitar la devolución me dijeron que no me la hacían porque no guardaba el embalaje original y no me podían recoger la mesa, es que tienen que tener en cuenta que en un piso pequeño uno no puede estar guardando embalajes, muy cabreado
Buenas tardes, sentimos mucho las molestias, en nuestros procesos de compra siempre se especifica que cualquier tipo de cambio o devolución debe cumplir unos requisitos, uno de ellos es mantener el embalaje original para poder proceder a la recogida sin que la pieza sufra.