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Vaya servicio de entrega. Pedí una mesa para el comedor y me la dejaron en el portal. La mesa es muy bonita, pero me pareció feo ese detalle.
Hola Fran, Como podrás ver indicado en nuestra guía de compra, el servicio de entrega que ofrecemos es a pie de calle, lo que quiere decir que el repartidor no subirá los paquetes planta. Y en caso de hacerlo, es de forma totalmente voluntaria. Lamentamos el malentendido y los inconvenientes que hayas podido tener.
Les pedí un presupuesto de una butaca para Canarias. Muy bonita, pero tardó un poco en llegar.
Hola Rubén, Sentimos mucho tu descontento. Tomamos nota para tratar de mejor cada día.
Taburetes muy bonitos, pero no nos pudieron asegurar la entrega en horario de tarde.
Hola Andrés. Trabajamos con una empresa de transporte externa, por lo que no podemos confirmar la entrega en un horario concreto. Tomamos nota de su descontento para seguir mejorando.
Muebles bonitos y de buena relación calidad-precio.
Gracias por tu comentario Carmen. Esperamos volver a verte pronto.
Las sillas muy bonitas, pero les pedí que me las entregaran el viernes de 2 a 3 y me dijeron que no podían asegurarme que la entrega fuera a ser en ese horario.
Hola Manuel. Como le comentamos por teléfono, nosotros trabajamos con un agencia de transporte externa, y aunque le podamos solicitar que le llamen antes de la entrega, no podemos asegurar la entrega a una hora concreta.
Me mandaron fotografias el producto para que viera su acabado. La butaca era tal cual la imagen y aunque buscaba otra cosa, el precio estaba muy bien comparado con otras marcas que venden los mismos productos. Al final todo llegó correctamente.
Hola Ana, le agradecemos mucho su comentario. Un cordial saludo.
Hice la reserva de dos sillones que iban a recibir en junio y no llegaron hasta finales de julio. Son muy bonitos pero tardaron un mes más de lo previsto.
Hola Inmaculada, gracias por tu cometario. Sentimos mucho que tu pedido haya sufrido retrasos, siempre intentamos cumplir los plazos pero en ocasiones hay problemas en el tráfico internacional que no podemos preveer. Nos alegramos de que los sillones te gusten. ¡Un saludo!
Deberían mejorar su comunicación ya que desde que hice el pedido hasta que lo enviaron pasaron 5 días y nadie dijo nada.
Hola Maria Teresa: disculpe la tardanza en la preparación de su pedido, pero hemos tenido que modificar la altura de los taburetes. Esperamos que le haya llegado perfectamente y disfrute de ellos. Un saludo y disculpe las molestias
El precio un poco superior a lo que pensaba gastarrme pero me gustó mucho el acabado final del ratán.
Gracias Teresa por tu comentario.
Compré unas butacas de piel y el teñido no estaba muy logrado.
Gracias Ruth por tu comentario. Nuestras butacas de piel están curtidas de forma artesanal y pueden presentar ciertas imperfecciones. Forma parte del encanto del producto.
Hubo un error con la agencia de transporte por Jimena solventó el problema tan rápido como pudo.
Gracias Cris, no siempre es sencillo controlar lo que ocurre fuera de nuestras instalaciones una vez que se envía la mercancía.
Todo ok
Gracias Jon por tu comentario.
No trae bombilla la lámpara pero está muy chula. Volveré a comprar de nuevo.
Hola Juan. En la descripción del producto indicamos el casquillo pero no mandamos nunca bombillas junto a la lámpara.
Servicio rápido en el envío y atención al cliente correcta. Me hubiese gustado que me subieran el envío a casa pero me organicé con un par de amigos y lo hicimos sin problema.
Hola Carolina! Muchas gracias por tu comentario, el servicio de transporte es de puerta a puerta pero siempre hay soluciones que se pueden encontrar como en tu caso. Nos alegramos mucho y esperamos que disfrutes de tus nuevos muebles. Un saludo!
Envíos rápidos, gracias!
Gracias Paula por tu comentario.
Qué piezas más originales.
Gracias Mikel.
No os conocía y os descubrí en León.
Hola Chema: sí, somos una empresa leonesa. No dudes en venir a vernos de nuevo.
Llegó la silla rota pero me hicieron el reemplazo rápido.
Hola Macarena, intentamos ser lo más pro activos posibles con las incidencias.
He comprado desde Canarias, y no ha habido mayores complicaciones.
Gracias, intentamos que sea de la forma más fácil.
He tenido que esperar 1 mes por unas sillas pero al final ha merecido la pena la espera.
Con toda la situación del momento, ciertos procesos se están viendo afectados alargándose los tiempos de espera. Nos alegra que te al final todo haya ido como esperabas.